Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани (разпечатване на целофана или отлепяне на стикера за гаранция се счита за нарушена цялост на опаковката). Състоянието на опаковката трябва да е същото, както е било при получаване на поръчката, съгласно условията по чл. 55 от ЗЗП.

При констатация на дефектен продукт в момента на получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие, като потребител, писмено сте упражнили правото си на отказ.

Транспортните и други разходи по получаване и връщане на стоката са за сметка на клиента.